Sie erfahren alle wesentlichen Daten und Fakten zum Phänomen der deutschsprachigen Erwachsenen, die nur wenig lesen und schreiben können. Es werden die Ursachen erklärt, welche dieses Phänomen begünstigen, sodass auch aus einer Wohlstandsgesellschaft wie Südtirol dennoch Menschen hervorgehen, die nicht imstande sind, einfache Texte zu lesen bzw. zu schreiben. Es wird auf folgende Fragen eingegangen: Woran erkennt man Menschen mit Lese-/ Schreibschwierigkeiten und wie spricht man sie am besten an bzw. wie kann man in Beratungssituationen angemessen reagieren? Am Ende folgt eine praktische Einheit in Form von Rollenspielen.