Dieser modulare Lehrgang richtet sich an MitarbeiterInnen im Sekretariat mit Frontoffice-Aufgaben, die in ihrem Auftreten, in der Büroorganisation und im Selbstmanagement Sicherheit gewinnen wollen, bei Beschwerden souverän reagieren und die Vorzüge der KI am Arbeitsplatz nutzen möchten.

- Sie lernen, souverän zu kommunizieren: mit KundInnen, KollegInnen und Vorgesetzten.

- Sie lernen Ihre Zeitdiebe kennen, Ihre Arbeitszeit optimal einzuteilen und souverän zu bleiben, auch wenn es hektisch wird.

- Sie erhalten wertvolle Anregungen für das Beschwerdemanagement, im direkten Kundenkontakt, am Telefon und per Email.

- Sie probieren die Funktionen von Microsoft Copilot aus und erfahren, welche Arbeitsschritte Ihnen die Künstliche Intelligenz abnehmen kann.

- Sie reflektieren Ihr Stresslevel und lernen, klare Grenzen zu setzen.

Beiträge für berufliche Weiterbildung

Einzelpersonen können beim Deutschen Bildungsressort, Bereich Berufsbildung, um Finanzierungsbeiträge für berufliche Weiterbildungsmaßnahmen ansuchen. Detaillierte Informationen zu Gesuchsberechtigten, Voraussetzungen, Beitragshöhe und Einreiche­termin erhalten Sie bei den MitarbeiterInnen der Landesabteilung oder www.provinz.bz.it/berufsbildung – Finanzielle Förderungen.